Dopo aver ricevuto la prima e-mail da parte nostra, riceverai un’e-mail da Hyperwallet. In quella e-mail, potrai accedere al modulo per aggiornare i dati della tua carta di credito e inviare la richiesta di rimborso. Per accedere al modulo, ti sarà richiesto di verificare il tuo conto convalidando il tuo numero di telefono. Utilizza il numero fornito durante la prenotazione del tuo viaggio. Se non ricordi il numero che hai utilizzato durante la prenotazione, segui questi passaggi:
- Apri la tua e-mail di conferma
- Clicca su “Le mie prenotazioni”
- Scorri in basso fino a “Informazioni importanti sul tuo viaggio”
Qui troverai il tuo numero di telefono corretto. Per rispondere alla domanda di convalida, inserisci solo le cifre e non utilizzare “+”
Dopo la verifica, avrai accesso al modulo per fornire i tuoi dati. Una volta completato ciò, riceverai il rimborso in circa 6 giorni lavorativi. Hyperwallet ti invierà aggiornamenti durante tutto il processo di rimborso.