Se stai viaggiando verso o fuori dall’Unione Europea, o con una compagnia aerea europea, hai sempre diritto a richiedere un risarcimento direttamente alla compagnia aerea in caso di negato imbarco, di cancellazione del volo o di ritardo, ai sensi del regolamento europeo (CE) n. 261/2004. In questi casi, dovresti contattare direttamente la compagnia aerea per la gestione e il pagamento del suddetto risarcimento. Ti ricordiamo che il regolamento europeo (CE) n. 261/2004 istituisce regole riguardanti solamente il rapporto tra compagnia aerea e cliente. In quanto cliente di cui siamo intermediari, hai due accordi: uno con noi in qualità di intermediari e un altro accordo direttamente con la compagnia aerea. Il regolamento europeo (CE) n. 261/2004 si applica esclusivamente all’accordo istituito con la compagnia aerea per l’esecuzione del servizio, e non all’accordo che tu in qualità di cliente hai con noi in quanto agenzia di viaggio che fornisce il servizio.