Il nostro obiettivo e' di soddisfare sempre le aspettative dei nostri clienti in fatto di qualità e di assistenza. Può tuttavia succedere che le condizioni di viaggio cambino drasticamente. Eventuali problemi o osservazioni riguardanti il volo devono essere inoltrati direttamente alla compagnia aerea. Se il reclamo riguarda il nostro servizio, è necessario utilizzare il modulo appositamente previsto. Esso deve essere stampato, compilato e inviato all'indirizzo sotto indicato. In caso di richiesta di risarcimento per eventuali spese supplementari sostenute occorre allegare le relative ricevute.